Lujada

Estimado Gustavo,

Espero que se encuentre bien. Recuerdo su caso personalmente, y quiero reconocer que tiene usted razón en que tardamos un poco en responder su primer correo electrónico. Como disculpa y en reconocimiento de la situación, le ofrecimos un descuento en su pedido.

Sin embargo, posteriormente dejó de responder nuestros mensajes, lo que nos hizo pensar que había encontrado lo que buscaba en otro proveedor. Además, nos solicitaba productos que no comercializamos y nos comparaba con otros proveedores, indicando precios que no podíamos igualar.

Cuando se puso en contacto con nosotros por segunda vez, lamentablemente, lo hizo de una manera poco profesional, vulgar y ofensiva. Le pedimos que moderará su lenguaje y, a pesar de ello, le atendimos incluso durante Semana Santa, a pesar de que normalmente no operamos en esas fechas, con el objetivo de hacerle sentir escuchado.

En todo momento le comunicamos que la orden que deseaba tardaría en llegar, ya que nuestro proveedor no tenía existencias. A pesar de esta comunicación clara, usted se mostró impaciente y exigió recibir el producto en la misma semana, lo cual le habíamos indicado desde el principio que no era posible.

Nos entristece que su perspectiva sea tan negativa, ya que siempre intentamos ayudarlo en la mayor medida posible. Espero sinceramente que haya encontrado lo que buscaba y que no necesite de nuestros servicios en el futuro.

Le deseamos una excelente semana.

Atentamente.


Javier Valverde Moral.

Administración y ventas.

https://www.lujada2005.es/

+34622622502

+34629438477

Hola Jonathan, respecto a su comentario, lo primero que no nos consta que haya pasado por nuestro servicio técnico y si así ha sido facilite la factura o presupuesto que lo acredite, de lo contrario le aconsejo que lo retire o pasaremos el comentario a nuestro departamento jurídico para que lo analice y tramite una denuncia por calumnia con publicidad para que responda ante los daños y perjuicios que esta haya ocasionado.

Hola Emilio, un placer trabajar con clientes como tú, te agradezco el comentario, hasta la próxima.
Saludos

Muchas gracias María Luisa, te agradecemos tu comentario, por desgracia los clientes contentos la mayoría no escriben reseñas, gracias y saludos.

Hola Clara,
Le pedimos disculpas, tenemos una lista de espera de varios meses, desgraciadamente no podemos gestionar nuevo trabajo a corto plazo.
Gracias y saludos
LUJADA

Hola Miriam, lamento su comentario a igual que me sorprende que tenga esa opinión negativa sin ser cliente nuestro, no sé qué clase de servicio espera obtener, cambiar piezas es el 90% de las reparaciones de los servicios técnicos, más que nada para poder ofrecer una garantía del fabricante en la reparación. Un saludo y suerte con su caso.
LUJADA

Hola Promociones, lamentamos su comentario, desgraciadamente no sabemos quién es usted ni cuál ha sido el motivo para poner la reseña, por favor identifíquese y póngase en contacto con nosotros y estaremos encantados de ayudarle en lo que esté en nuestra mano, actualmente no tenemos capacidad para atender todas las peticiones de servicio técnico que nos llegan, si ese ha sido el motivo lo lamentamos, estamos trabajando para minimizar el impacto en los clientes, llamar estafador a una empresa sin aportar pruebas es algo muy grave y denunciable, espero que lo tenga en cuenta.
Gracias y saludos